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六招讓潛在客戶變為客戶 2015年09月25日

把潛在客戶變為客戶的秘訣:牢牢抓住對方的注意力。你向對方做推介時所傳達的內容必須有“粘性”,這樣對方才會牢牢被你粘住。

客戶思維≠客戶需求,一場實戰案例算出了更多答案 2016年07月12日

不懂客戶思維,戰略轉型和產品轉型就都是空中樓閣。

新型客戶管理方式是比客戶更懂他的需求 2014年06月24日

客戶管理已經不僅僅是營銷部門或是客服部門的事,還涉及IT、公關等部門,最高管理層也需要介入。

向黃牛學習:把安全感交給客戶,才能取得客戶信任 2019年05月29日

向黃牛學習:把安全感交給客戶,才能取得客戶信任

他們在默認的敵對警惕態度下,把安全感交給客戶,取得信任。這比大部分正規商家做的好得多。

重新設計客戶服務體驗,培養忠誠客戶 2014年11月27日

通過與坐席人員的個性化互動提供的主動服務有助于實現公司的差異化,鞏固客戶關系和明顯促進商業收益。

拒絕客戶也是吸引客戶 2006年04月29日

開發客戶時應該棄用拉關系、給回扣的老套方法,轉而采用科學有效的策略。

那些年,我們丟過的客戶 2015年02月27日

“全員客戶服務”、“以客戶為軸心”,做起來似乎無從下手,該從何做起?

客戶銷售與管理(一) 2010年07月30日

 大客戶銷售,大客戶管理日益成為企業營銷職能中的重要環節。企業的20% 客戶來自哪里,20%優質客戶中的20%超級高價值客戶又是誰,這4%的黃金客戶如何進行管理,如何提升客戶價值,是每位營銷...

客戶首選銷售團隊 2009年01月07日

有效管理客戶可使公司確定最成功的銷售目標。分層銷售(Tier-Level Selling)這種方法通過鎖定最具增長潛力的5大客戶、5個最佳中等規模客戶和5個可帶來新業務的目標客戶,尤其能提高公司客戶...

每一個客戶都是神圣的 2014年12月31日

考慮到贏取新客戶的高昂成本,維持現有的優質客戶變得再重要不過。而維持客戶的關鍵就是要讓每一個客戶真正感覺到被理解和被重視。

向棘手客戶推銷 2003年10月08日

取得謹慎客戶的信任;打開沉默客戶的話匣;跟上高效客戶的節奏;贏得強勢客戶的尊重。

客戶的需求的來龍去脈 2010年05月25日

客戶需求的來龍去脈是這樣的:隱含需求→明確需求→采購標準。隱含需求:客戶對困難、不滿的陳述;明確需求:客戶直接說出的需求;采購標準:客戶最終確定的采購標準和權重。

CRM客戶關系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客戶關系管理),其核心思想是以"客戶為中心",提高客戶滿意度,改善客戶關系,從而提高企業的競爭力。

客戶銷售與管理——如何促成訂單? 2010年08月30日

想要促成訂單,是每個銷售人員,每天都在思考的問題。這中間需要通過專業的努力,向客戶提供專業服務,真正幫客戶解決問題,為客戶創造價值,取得客戶信任。

銷售人員在客戶介紹上犯的十大錯誤 2014年12月27日

客戶介紹——又被稱為獲得與潛在客戶相關的銷售線索——對于各行業的銷售人員來說都是十分寶貴的。但是,很少有銷售人員正確地獲得客戶介紹,反而在這個過程當中浪費了大量獲得新業務的機會。

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