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為什么說經驗主義是大部分項目失敗的主要原因?

過分迷信自己的經驗會讓我們走很多彎路。

項目在定目標的時候,總是想多快好省,據官方統計,平均每三個項目有一個是無果而終的,31.1%的項目被中途取消。52.7%的項目只實現了一部分功能,而且既超預算又超期。只有16.2%的項目能夠按時按預算實現預定的成果。

實現了預定成果,算不算項目成功?不一定,你看諾基亞系列手機按時按預算做完了,最后卻沒有市場。實際上項目真正成功的概率是多少呢?只有1.9%,所以項目創業成功率很低,路是比較不順的。

01

導致項目失敗的因素是哪一些?來自于瑞士蘇伊士大學給出了一個著名的報告,他調研全球14000個項目,得到的結果是:大部分項目失敗了,技術因素只占4%,而導致項目失敗的所有因素里面,目標不清晰占21%、人員問題占11%、組織問題占33%、管理問題占15%,還有配套采購,以及部門配合的問題。

項目失敗基本上管理者承擔的責任占多數,而具體做事的人承擔的責任占少數。

項目成功與否,定對目標很重要,領導決策很重要,同意不?但是在中國只要項目失敗了,領導經常追究誰的責任?總是追究下屬的責任。其實領導自己的責任往往更大,在國外85%以上的責任,應該由高層管理者承擔。項目的責任,只有55%以下的責任,應該讓具體做事的人承擔責任。不過,這個原則在中國也只能說說而已。

項目很難做,除了項目本身的不確定性,變更不可避免,還有目標過高,項目人員的挫敗感強,心理壓力大,缺乏各種系統化思維、科學指導,以及因為跨部門、負責人權利不對等一系列因素。其實,這些問題是全球普遍存在的,這里要談到的是中國特色問題——項目管理多是在試錯中成長,過度經驗化。

02

進步有兩種方式:一種人是讓行動走在思維前面,即經歷什么得到什么,行動在前思維在后,這是經驗主義。一種人是讓行動走到思維后面,即學到什么得到什么,用思維引導行為,這是科學主義。

大部分中國人在做項目的時候強調經驗主義。每當領導或管理人提需求、提方向的時候,很多工程師會說:“你沒干過,我的情況你不了解”或者“You can you up,你行你來干”,他們憑經驗做事,誰提要求就懟誰,這是典型的思維走在行動后面。

但是國外的不一樣,俄國化學家門捷列夫 (Dmitri Mendeleev)于1869年發明周期表的時候有一百多種元素,但剛開始他只找到了20多種。

他是這么說的:這是我思維推導出來的結果,即使現在這個格子里面是空著的,沒關系,空著我也告訴你它是什么元素,這個元素里面有多少原子核、里面多少中子、質子都是怎么排列的,有什么屬性,你想實現什么功能,你就去找這個元素,現在之所以找不到,是因為科學技術發展水平比較低……

當時他所在的國家選擇了相信他,從而推動了科學的巨大進步和發展。這就是思維在前,行動在后,用科學邏輯推演出的結果。

也許你會說,“那經驗有沒有用?”當然有用,它增加了我們對項目的感性認識。不過,請你思考一下:在項目這個問題上,是中國人經驗多,還是美國人多?我們從秦始皇時期久開始做項目了,2000多年我們一直在做,時間和經驗遠遠超過他們。但為什么做項目的方法全是美國的,不管是管理方法,還是自然科學本身。因為咱們中國人強調經驗,但不認真總結經驗,而且經驗總結基本上都是模糊的,不可用的。

比如同樣是做菜這件事,中國人會告訴你“鹽少許、味精適量、中火”,如果要弄明白,就得把前人犯的所有錯誤都犯一遍,才能達到前人的水平。為什么中國進步的速度比較慢,不是因為我們經驗少,而是因為我們的經驗不管用,很費解。

在國外,即使小學畢業的人,也可以在全球把麥當勞做成一個味,因為麥當勞有明確的要求和方法:在多少溫度加多少鹽,加多少味精,說的很清楚,很容易就達到前人的水平。外國人看到中國的菜譜,不要說讀完小學,你拿到學士,博士也不管用。摸索式前行,所有的錯誤再犯一遍,所以咱們的積累速度遠遠比別人慢!

另外,中國人從來不重視寫文檔,一件事做完就做完了,不總結。比如工程師寫完代碼以后從來不寫公式,最后導致什么結果,自己能看懂,別人看不懂。更重要的是,現在能看懂,三個月以后他也看不懂了。三個月以后做另外一個項目還需要這個功能,重新再來一遍,痛不痛苦!而且這個人走之后,下一個接崗的更痛苦。

現在還有一些公司存在這種情況,你做這個項目犯這個錯,換個人來做也是這個錯。大家都在學習什么新的管理理念,其實你只要把重復犯錯這個事管住,我認為就成功了一半。如果把所有的錯誤都再經歷一遍,估計項目都已經死了。

我們做的多,但總結的少,相關數據積累不多,缺乏分析總結,以至于同一個錯誤反復發生。作為項目管理人,要善于引導團隊總結和自我總結,另外說出來的話必須是讓別人能夠準確理解的,傳授的方法是不犯錯能夠達到水平的方法。

大多數項目經理不僅只憑直覺管理,對項目管理的認識淺薄,他們還鄙視正規的項目管理。舉個生活中的例子,相信大家都會打羽毛球,但是受過專業訓練的和沒有受過專業訓練的人,差別是很大的。

為什么這樣說?在做事情之前,有專業人士給你指導,你能夠避免很多問題。球打過來的時候,他會告訴你應該怎么接球,教你用身體的哪個部位發力,用什么角度,怎么控制距離……

這個訓練是痛苦的,但是經過一番訓練以后,只要按照他的來,水平都不低。沒接受專業訓練的人,可能也能打羽毛球,但是水平卻很難提高,如果一開始養成了壞習慣,后期專業人士在教你的時候,會覺得特別扭,很難糾正。

做任何事情之前請教專業人士或者獲取一些專業的意見,水平都會不一樣。同樣,創業之前請專業人士給你講一講,雖然不一定把你所有的問題都解決,但是能夠讓你避免很多的錯誤。

另外,也不是說只遇到了問題,才去解決問題就這么簡單。遇到問題之前就應該解決問題。中國的孩子為什么不好教,父母親都很焦慮?因為中國的人都強調經驗主義帶來的問題,孩子出了問題才去想辦法解決,沒出問題之前跟他講他不信。

正確的做法是怎樣的?在沒出問題之前想到解決辦法,孩子3歲之前就應該學一學10歲之前跟孩子怎么相處。10歲以后,你應該學習了20歲之前的孩子怎么相處,你走在問題的前面,而不是在事后補救。不要做經驗主義者,等自己吃了虧再去改變,要在在沒吃虧之前就應該了解這里面有什么問題。

據統計中國每年經營大型項目數萬個,資金數以千億計(近年都在萬億),從事項目管理事業人員數百萬;許多非專業管理人員正在管理數百萬到數十億人民幣的項目。

項目管理思想、方法和系統在許多企業尚未建立,項目管理工具很少應用,嚴重拖期、普遍超支、重大事故頻繁發生。

項目管理中經驗固然重要,但在試錯中成長總是不好的,過分迷信自己的經驗會讓我們走很多彎路。

而經過科學總結出來的知識,不同于樸素的個人經驗。無論經驗怎么豐富,都無法替代真正的知識。作為企業高管,要在項目之前,就要去學科學系統的知識,以科學的方法來指導實際行動。

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